Servicios Gestionados de TI para mantenimiento y soporte de sistemas. Monitorización y gestión de los activos de TI.
Para dar una respuesta integral a nuestros clientes, en Vimer Solutic S.L. hemos diseñado un modelo compuesto de distintos niveles de mantenimientos, con él pretendemos dar respuesta a todas las necesidades actuales de los sistemas informáticos.
En cada nivel se llevan a cabo una serie de tareas bien definidas que van enfocadas a distintos tipos de sistemas. Desde equipos domésticos y de pequeñas oficinas SOHO, a grandes corporaciones. Vimer Solutic S.L. no solo ofrece estos mantenimientos, sino que también se realizan ofertas de mantenimiento a medida de cada cliente. Póngase en contacto con nosotros y nuestro departamento de sistemas estudiará sus necesidades.
Niveles de mantenimientos
Vimer Solutic S.L. trabaja con diferentes tipos de mantenimientos:
- Mantenimiento de equipos informáticos: Es esencial para garantizar su rendimiento óptimo y prolongar su vida útil. Incluye tareas como la limpieza física, actualizaciones de software y revisión de hardware. También implica la detección temprana de problemas, lo que ayuda a evitar fallos graves. La gestión de copias de seguridad es igualmente importante.
- Mantenimiento de red: Es crucial para asegurar la conectividad y el rendimiento de los sistemas informáticos. Implica la supervisión constante del tráfico de datos y la identificación de posibles cuellos de botella. Además, se realizan actualizaciones de firmware y configuraciones de dispositivos para optimizar la seguridad y la eficiencia.
- Administración del Sistema Informático: Es fundamental para garantizar el funcionamiento eficiente de la infraestructura tecnológica de una organización. Incluye la gestión de servidores, redes y dispositivos. Además, implica la instalación de software, la implementación de políticas de seguridad y la supervisión del rendimiento del sistema para detectar problemas. La capacitación del personal también es clave.
- Mantenimiento de Seguridad: es vital para proteger los activos digitales de una organización. Implica la actualización regular de software de seguridad y la revisión de políticas de acceso. También incluye la realización de auditorías para identificar vulnerabilidades y la capacitación continua del personal en buenas prácticas de ciberseguridad. La respuesta rápida ante incidentes es esencial para minimizar daños.
Metodología de trabajo
Vimer Solutic S.L. ha desarrollado una metodología de trabajo propia que se fundamenta en los estándares internacionales más prestigiosos, como ISO 20000 e ITIL. Esta metodología está diseñada para optimizar la gestión de servicios de TI y garantizar la calidad en la entrega de soluciones. Al integrar la metodología AFIRMATIVE, Vimer Solutic S.L. asegura un enfoque estructurado en la mejora continua y la satisfacción del cliente. Cada proyecto se adapta a las necesidades específicas de los clientes, permitiendo una implementación eficiente de las soluciones tecnológicas. Esta metodología no solo promueve la eficacia operativa, sino que también facilita la alineación de los objetivos empresariales con los servicios de TI. Además, al seguir estas normativas, Vimer Solutic S.L. puede demostrar su compromiso con la excelencia y la seguridad en la gestión de proyectos, lo que se traduce en resultados más confiables y efectivos para sus clientes.
Para la gestión del servicio Vimer Solutic S.L. cuenta con una Intranet de Soporte 24×7, acceso a la resolución de incidencias 24 horas al día los 7 días de la semana y TeamViewer como acceso de Soporte Remoto. Para entrar en la sección de Soporte pulse aquí.
Servicio ITSM basado en ITIL v3:
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